Почему цифры вдруг просели в два раза?
Представьте. Вчера вы видели стабильные метрики: лиды, заказы, выручка. Сегодня - показатели просели вдвое. Никаких ошибок, никаких алертов - тишина.
Через некоторое время выясняется: кто-то из подрядчиков случайно сохранил дашборд с активным фильтром по источнику.
Бывает.
Я сам однажды искал «утекшие заказы» полдня, пока не заметил крошечный фильтр... Который сам и настроил когда-то.
Почему фильтры так коварны?
Фильтры ни при чем. А вот глухой телефон с вашим агентством - тихий убийца данных.
- фильтры могут быть включены, но визуально не заметны,
- скорее всего их суть известна только парочке энтузиастов,
- и самое опасное - даже неверные цифры могут выглядеть правдоподобно.
А главное: пока никто не копнёт глубже, отчёт кажется нормальным. А значит, решения принимаются на основе искажённой картинки.
Неужели один фильтр способен поменять всю картину?
Нет. BI не спорит и не предупреждает. Он честно рисует то, что ему сказали. И если в этой цепочке диалога отсутствуете вы - то и работа этого фильтра будет для вас секретом. BI — это инструмент, который не «врет», но легко вводит в заблуждение, если за настройками никто не следит.
Как защититься от тихих искажений?
- трясти подробную документацию с исполнителей - хоть с аналитиков, хоть с агентства,
- если что-то не понимаете - просите показать и объяснить вам как младенцу,
- ставить автоалерты на резкие падения ключевых метрик,
- регулярно делать sanity-чек — сравнивать суммы без фильтров.
Это банально, но спасает от ситуаций, когда один незаметный клик переписывает всю реальность.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
