Помните фильм «Начало»? Когда все кроме тебя знают, что это сон. Или сон во сне.
- Как же это больно - когда отчёты показывают рост, а у бизнеса ощущение, что ничего не происходит. Или наоборот: цифры падают, а команда уверена, что всё идёт нормально. Сон во сне.
- Это как будто два мира, помню как сейчас: в дашборде - оптимизм, в кассе - стагнация. Грустно, если главный вопрос в этот момент не «где ошибка», а «что мы вообще смотрим».
- В общем так бывает: аналитика и реальность начинают жить отдельно. Метрики вроде есть, но они плохо отражают то, что реально происходит с деньгами.
- Прикол в том, что это не «враньё данных» - тут все в порядке. Но растет другое: разрыв между тем, что мы считаем, и тем, чем реально управляем.
- Лечится это только одним способом: перепривязать аналитику к бизнес-фактам - оплатам, выручке, поведению клиентов. Если метрика не отражает реальность, вернитесь к ней, но в последнюю очередь. И тогда ощущение «что-то не так» исчезает само - как и в начале этого разговора.
- В общем, работайте с метриками - делайте первый шаг к пробуждению. Дальше будет полегче.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
