- Давайте представим дешевую клинику. Перед операцией хирург сам стерилизует инструменты, раскладывает их, проверяет, чего хватает, чего не хватает, потом идёт мыть руки и только после этого начинает операцию.
- Формально всё ок. Операция состоится. Пациента прооперируют. Все молодцы. И даже можно сказать: «Ну зато хирург лишний раз посмотрел на инструменты. Это же полезно».
- В маркетинге мы часто рассуждаем примерно так же. CMO открывает Meta, выгружает данные, открывает Google Ads, выгружает данные, сводит всё в таблицу, проверяет руками — и завтра повторяет то же самое. А потом это объясняют так: «Ну зато он каждый день смотрит в цифры».
- Но! В нормальных клиниках хирург никогда не готовит инструменты! Этим занимается операционная медсестра или стерилизационное отделение.
- Если на ручную сборку уходит час в день, за месяц набегает около 20 часов. Допустим, CMO получает 250 000 ₽ в месяц. При 160 рабочих часах его час стоит примерно 1 560 ₽. Получается 31 000 ₽ в месяц за копипаст. Так?
- Нет! Это только вершина айсберга. CMO не «смотрит в цифры». Он тратит внимание на подготовку данных: открыть, выгрузить, склеить, проверить, не сломалось ли. А внимание CMO должно уходить не на сборку отчёта, а на решения: почему просела конверсия, где потеряли маржу, какой канал масштабировать, какую гипотезу закрыть.
- Ручная сборка данных кажется полезной, потому что рядом с ней иногда происходит анализ. Но это не одно и то же. С таким же успехом можно сказать, что хирургу полезно самому стерилизовать инструменты, потому что он «лучше почувствует операцию».
- Когда система настроена нормально, CMO не перестаёт смотреть в цифры. Наоборот, он наконец начинает смотреть в них по-настоящему.
- Не собирать данные, а видеть изменения. Не чинить таблицу, а принимать решения. Компания, где CMO каждое утро руками собирает отчёты, не экономит. Она просто путает контакт с цифрами и ручной труд.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
