- Знаете что такое «вечное завтра»? Это когда задача всегда «почти готова», но в реальности к ней никто даже не прикасался. О да, годовалые таски в Джире, это я о вас.
- Расскажу про реальный проект, где подрядчик три месяца подряд обещал «доделать трекинг завтра». Маркетинг работал по наитию - мол, потерпим, скоро заработает. Бюджет по сути летел без приборной панели.
- Как же хотелось спустить всех собак на подрядчика. Но пианист был ни при чем, у него не было ни SLA, ни сроков, ни критериев готовности - ничего, кроме тревожности стейкхолдеров. А когда нет формализации, завтра легко превращается в пьесу без финала.
- Так вот, маркетинг без работающего трекинга - это своего рода навигация по звёздам. Иногда угадываешь направление, но чаще промахиваешься. В итоге обязательно куда-то приплывем.
- Мы всегда решали это через простую дисциплину: фиксированные сроки, ответственные, чек-лист «готово», ревью задач. И обязательный мониторинг, который сообщает о сбоях раньше, чем руководитель.
- После того урока я понял: в трекинге нет «завтра». Есть либо даты, под которыми подписались, либо воздух.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
