Воронка – это просто
Открываем отчёт: показы → клики → лиды → оплаты. Классика жанра.
Дьявол, как всегда, кроется в деталях. А детали в неудобных вопросах: «А почему тут такой отвал?», «Правда ли у нас столько оплат?», «А это какой период?».
Сам не раз видел, как простая воронка превращала митинг в «Свою игру».
Почему цифры не сходятся?
Ответ банален: у всех разное понимание, как строится воронка. И каждый считает, что его правда – единственно верная.
- один считает по доле сессий,
- другой - по доле пользователей,
- третий - по событиям или статусам.
Я своими глазами видел несколько воронок для одного и того же бизнеса. Итог — два отчёта, три правды и ни одного согласованного решения.
Класс.
Что скрывается за этой «простотой»?
Воронка - это весьма коварная визуализация. Выглядит очевидно, но внутри куча нюансов:
- какая дата считается «точкой входа»,
- как считаем долю,
- что считаем уникальным клиентом,
- шаги последовательно или в любом порядке.
Без единых правил это всегда повод для бесконечных споров. Практически всегда я предпочитаю открытые воронки, посчитанные по когортам. Но это не аксиома!
Как сделать так, чтобы воронка работала?
Очень просто: надо фиксировать договорённости.
- тип воронки,
- шаги, даты,
- метрика для расчета.
Не стесняйтесь - пропишите в вики. И главное — договоритесь, зачем мы вообще смотрим на воронку. Что будете делать с этими знаниями.
Когда цель ясна, споры заканчиваются. И воронка наконец начинает работать на решения, а не на дискуссии.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
