- Знаете, в чем особенность аналитики маркетинга? Она регулярно смотрит в прошлое.
- Проще говоря - про что все отчеты? Верно, они отлично отвечают на вопрос «что произошло», но полностью молчат про «что делать дальше».
- С одной стороны это не их задача. С другой аналитика застревает в ретроспективе. Но нам ведь нужны не только истории...
- Круто, когда есть о чем посудачить. Здорово, когда мы понимаем откуда росли корни проблем. Плохо, если на этом наша работа кончается.
- Причина почти всегда на поверхности: цифры не связаны с гипотезами и рычагами влияния.
- Когда аналитика показывает только факты, но не варианты действий, она перестаёт быть полезной для управления.
- Рабочий подход - строить аналитику вокруг точек изменения: где можно вмешаться, что протестировать, что масштабировать.
- Хороший, но не единственный вариант - впиливать в ваши данные проактивного агента. Мы сейчас этим занимаемся на паре клиентских проектов.
- Но даже и без агентов. Данные должны подсвечивать возможные варианты развития событий, а не просто фиксировать факты.
Больше о работе с данными в продукте и маркетинге есть в Телеграм-канале «Модель атрибуции».
